Política de Envío y Entrega
En Busy Fruit, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y confiable para tus pedidos de frutas y verduras imperfectas. A continuación, encontrarás información detallada sobre nuestra política de envío y entrega en España:
- Ámbito de entrega:
- Realizamos envíos en España peninsular.
- Plazos de entrega:
- Los plazos de entrega pueden variar dependiendo de tu ubicación y la disponibilidad de los productos. Hacemos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido en un plazo de 1-2 días laborables a partir de la confirmación de la compra.
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de seguimiento para que puedas rastrear el estado de entrega de tu paquete.
- Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden estar sujetos a retrasos imprevistos debido a circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o incidencias en el servicio de transporte. En tales casos, te mantendremos informado sobre cualquier demora significativa en la entrega.
- Costos de envío:
- Los costos de envío pueden variar según la ubicación de entrega y el peso total de los productos en tu pedido.
- En algunos casos, los costos de envío pueden estar incluidos en el precio total de la compra, lo que significa que no se te cobrará un cargo adicional por el envío. Esta opción puede estar disponible en determinados productos o promociones especiales.
- Si eres un cliente suscrito para entregas frecuentes, los gastos de envío pueden estar exentos. Esto significa que no tendrás que pagar ningún costo de envío adicional, ya que estará incluido en el precio total de tu suscripción.
- En el momento de realizar tu pedido, se te informará claramente sobre cualquier costo de envío aplicable y si los gastos de envío están incluidos en el precio total de la compra o exentos para clientes suscritos a entregas frecuentes.
- Empaque y condiciones de entrega:
- Nos preocupamos por la frescura y calidad de nuestros productos durante el proceso de entrega. Por eso, utilizamos un embalaje adecuado y seguro para proteger las frutas y verduras en tránsito.
- Es importante que proporciones una dirección de entrega precisa y completa al realizar tu pedido. No nos hacemos responsables de retrasos o problemas de entrega causados por información de envío incorrecta o incompleta.
- Te recomendamos estar disponible en la dirección de entrega proporcionada o designar a alguien de confianza para recibir el paquete en tu nombre. Si no es posible realizar la entrega en el primer intento, el transportista dejará un aviso y podrás coordinar una nueva entrega o recoger el paquete en la oficina de correos o punto de recogida designado.
- Devoluciones y reclamaciones:
- En caso de recibir productos dañados o en mal estado, te pedimos que nos informes de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente. Proporcionaremos una solución adecuada, que puede incluir el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente.
- Si deseas devolver un producto debido a un error en el envío o cambio de opinión, consulta nuestra Política de Devoluciones para obtener más detalles sobre los procedimientos y requisitos de devolución.